你好成都

🧰 问题排查

遇到问题了?选一个看怎么解决。

💳 支付宝/微信绑不上卡
  1. 确认护照实名认证已完成(我的 → 设置 → 身份信息)。
  2. 换一张卡:信用卡成功率最高;部分预付卡、借记卡、公司卡会被拒。
  3. 查看银行 App,确认这笔境外扣款或打电话给银行。
  4. 换另一个 App 试试(微信支付 ↔ 支付宝)。
  5. 这期间先用现金:按法律所有商家都必须收人民币现金。
🔒 支付宝账户被冻结/限制
  1. 一般是首次大额付款触发了自动风控。
  2. 打开支付宝 → 我的 → 客服中心,用英文和客服沟通。
  3. 准备好护照照片,可能需要重新认证。
  4. 通常 24 小时后会解除,期间用现金或微信支付。
  5. 下次先从小额(200 元以下)开始付。
🚕 出租车司机听不懂我说话
  1. 出示中文地址:酒店地址在「我的行程」,景点点「给司机看」。
  2. 更好的办法:在支付宝里叫滴滴,目的地会自动发给司机。
  3. 司机打电话时,改发消息,或请旁边的本地人帮忙接。
  4. 让司机打表:出示「请打表」卡片。
🚇 地铁闸机扫不了码
  1. 确认打开的是支付宝里的成都地铁乘车码(搜「天府通」),不是付款码。
  2. 调高屏幕亮度,把二维码平放在扫码口下。
  3. 还不行:在售票机买单程票(现金或扫码),或到客服中心找工作人员。
📶 Google/WhatsApp/Instagram 用不了
  1. 酒店、咖啡馆 Wi‑Fi 下境外 App 用不了——关掉 Wi‑Fi,用漫游或 eSIM 流量。
  2. 没开漫游?在网上买一张国际 eSIM,几分钟就能用。
  3. 地图用高德或苹果地图,翻译用离线包。
🏨 酒店说不能接待外国人
  1. 部分小酒店、民宿没有接待外宾的资质。
  2. 订房前在携程筛选「可接待外宾」,或先问酒店。
  3. 到店才发现:请前台帮忙找附近有资质的酒店;连锁酒店(希尔顿、万豪、亚朵、全季等)基本都能接待。
🏧 需要现金/找 ATM
  1. 找中国银行、工商银行、建设银行、农业银行的 ATM,大多支持 Visa/万事达。
  2. 机场和大商场(春熙路、太古里)都有 ATM。
  3. 中国银行网点可兑换美元、欧元、卢布等,带上护照。
🚄 火车票问题
  1. 车票上的姓名必须与护照完全一致(姓 + 名)。
  2. 不需要纸质票,走人工通道刷护照进站。
  3. 误车了?当天到售票窗口改签(可能收手续费)。
🤒 身体不舒服
  1. 紧急情况:拨打 120。
  2. 症状轻:去药店(绿色十字标志),出示「卡片 → 药店」里的症状卡。
  3. 去医院:华西医院有国际医疗部,带护照,先挂号缴费。
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