Hola Chengdu

🧰 Resolver un problema

¿Algo no funciona? Elige tu problema.

💳 Alipay / WeChat no acepta mi tarjeta
  1. Comprueba que la verificación de tu pasaporte esté completa (Yo → Ajustes → Identidad).
  2. Prueba con otra tarjeta: las de crédito funcionan mejor; algunas tarjetas prepago, de débito o de empresa se rechazan.
  3. Revisa la app de tu banco: aprueba el cargo extranjero o llama al banco.
  4. Prueba con la otra app (WeChat Pay ↔ Alipay).
  5. Mientras tanto, paga en efectivo: por ley, todas las tiendas deben aceptar efectivo en RMB.
🔒 Mi cuenta de Alipay se bloqueó
  1. Suele ser un control de riesgos automático tras un primer pago grande.
  2. Abre Alipay → Yo → Centro de ayuda → chatea con soporte en inglés.
  3. Prepara una foto de tu pasaporte: puede que tengas que verificarte de nuevo.
  4. A menudo se desbloquea tras 24 horas. Mientras tanto usa efectivo o WeChat Pay.
  5. La próxima vez empieza con pagos pequeños (menos de 200 ¥).
🚕 El taxista no me entiende
  1. Muestra la dirección en caracteres chinos: abre «Mi viaje» para tu hotel, o el botón «Mostrar al conductor» de un lugar.
  2. Mejor: reserva DiDi dentro de Alipay; el destino se envía automáticamente al conductor.
  3. Si el conductor te llama, envía un mensaje de texto o pasa el teléfono a alguien local que esté cerca.
  4. Pide el taxímetro: muestra la tarjeta «请打表».
🚇 La puerta del metro no escanea mi código
  1. Asegúrate de haber abierto el código del Metro de Chengdu dentro de Alipay (busca «Chengdu Metro» / «天府通»), no el código de pago.
  2. Sube el brillo de la pantalla y sostén el código plano bajo el escáner.
  3. Si sigue fallando: compra un billete sencillo en la máquina (efectivo o escaneo) o pregunta al personal en el centro de servicio.
📶 Google / WhatsApp / Instagram no funcionan
  1. En el wifi de hoteles o cafeterías las apps extranjeras están bloqueadas: apaga el wifi y usa datos de roaming / eSIM.
  2. ¿Sin roaming? Compra una eSIM internacional en línea (funciona en pocos minutos).
  3. Para mapas usa Amap o Apple Maps; para traducción, un paquete sin conexión.
🏨 El hotel dice que no puede aceptar extranjeros
  1. Algunos hoteles pequeños y pensiones no tienen licencia para registrar huéspedes extranjeros.
  2. Antes de reservar, filtra en Trip.com por «acepta huéspedes extranjeros» o pregunta al hotel.
  3. Si pasa al llegar: pídeles que te ayuden a encontrar un hotel con licencia cercano; los hoteles de cadena (Hilton, Marriott, Atour, Ji Hotel, etc.) casi siempre aceptan pasaportes.
🏧 Necesito efectivo / un cajero
  1. Busca cajeros del Banco de China, ICBC, Banco de Construcción de China o Banco Agrícola: la mayoría acepta Visa/Mastercard.
  2. Los aeropuertos y los grandes centros comerciales (calle Chunxi, Taikoo Li) tienen cajeros.
  3. Las sucursales del Banco de China cambian USD/EUR/RUB, etc.: lleva tu pasaporte.
🚄 Problemas con los billetes de tren
  1. Tu nombre en el billete debe coincidir exactamente con tu pasaporte (apellido + nombre).
  2. No necesitas billete en papel: escanea tu pasaporte en el carril manual.
  3. ¿Perdiste el tren? Ve a la taquilla el mismo día para cambiarlo (puede haber una tarifa).
🤒 Me siento mal
  1. Emergencia: llama al 120 (ambulancia).
  2. Leve: ve a una farmacia (药店, cruz verde) y muestra una tarjeta de síntomas de «Tarjetas → Farmacia».
  3. Hospital: el Hospital de China Occidental tiene un departamento internacional; lleva tu pasaporte y paga primero.
💬 Cuéntanos qué necesitas

➡️ Qué hacer a continuación

💳Pagar en ChinaAlipay / WeChat Pay con una tarjeta extranjera📶Internet y appsSIM, eSIM y apps que funcionan🪧Tarjetas para mostrarTaxi, comida, hotel y farmacia🆘Emergencia110 / 120, pasaporte perdido, hospital

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